모두가 좋아하는 사람들의 8가지 비밀

모두가 좋아하는 사람들의 8가지 비밀

 

1. 이타주의 _ 상대방을 존중한다

공항에서 만난 두 직원

관심부터 가져라

배려에도 센스가 필요하다

경청의 힘

인터넷에서도 예의를 지켜라

자존감도 중요하다

 

2. 관계 맺기 _ 행동으로 표현한다

생각의 완성은 행동

말 한마디의 위력

인사의 재발견

인사를 디자인하라

소개의 법칙

대접받을 줄도 알아야 한다

 

3. 관계 유지 _ 사소한 부분까지 관심을 기울인다

다양성을 인정하라

긍정 에너지를 주고받자

이름을 기억하라

호칭을 놓치지 마라

늘 새로운 사람을 만나라

상대방의 이야기를 기억하라

세상에서 가장 따뜻한 말, 고마워

 

4. 감정 표현 _ 감정을 공유한다

자신의 감정부터 표현하라

감정의 중화

동감과 공감

속마음을 읽어라

그럼에도 불구하고

누나 그럴 수 있어

하이 터치

기다림으로 감정을 표현하라

 

5. 일취월장 _ 강점을 발휘한다

유능한 사장은 강점만 본다

강점을 찾기 위한 시간을 가져라

도전으로 강점을 강화하라

칭찬과 격려

노력의 과정에 박수를 보내라

단어 하나로도 상대방의 기분을 좌우할 수 있다

 

6. 부드러운 카리스마 _ 모임의 중심이 된다

인간관계의 윤활유, 유머

유머 있는 사람이 호감을 얻는다

가시 같은 유머와 애정 어린 유머

자신을 낮추는 유머

유머를 수집하라

유머도 연습이 필요하다

 

7. 문제 해결 _ 원만한 해결책을 찾는다

문제의 감정을 완화하게 하라

다름과 틀림

입장의 차이를 인정하라

아이 메시지 화법

1초의 여유를 가져라

도움을 요청받았을 때

 

8. 소통 _ 상대방의 입장에서 출발한다

쉬운 표현이 좋은 표현이다

상대방에 맞춰 표현하라

비유나 사례를 들어 설명하라

디테일하게 접근하라

숫자로 표현하라

 

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